Resy : american express, un tour de contrôle des avantages pour les restaurants
Une subtile, mais significative, évolution vient de voir le jour sur Resy. À partir du 1er août, les restaurants partenaires devront afficher un badge indiquant leur éligibilité aux crédits d’achat intégrés aux cartesAmerican Express Gold et Platinum.
Un changement discret, mais potentiellement impactant
Les détenteurs de cartes amex, toujours aussi vigilants, ont d’abord remarqué cette modification. Initialement, l’objectif est de clarifier l’accès aux avantages offerts, jusqu’à 50 dollars pour la Gold et 100 dollars pour la Platinum, sur une période bisannuelle et trimestrielle respectivement. Il s'agit d'une initiative, en réalité, qui vise à simplifier l'utilisation de ces crédits, souvent perçus comme un peu complexes.
L’amex l’a reconnu : « Nous avons ajouté un badge ‘Eligible Resy Credit’ aux pages des établissements Resy pour fournir une clarté accrue aux clients au moment de la réservation. Nous n’avons pas retiré les établissements Resy éligibles aujourd’hui et en ajouterons davantage plus tard cette année lorsque les établissements Tock seront intégrés à la plateforme Resy. »
Cette intégration, fruit de l’acquisition d’amex de Tock, une plateforme de réservation de haute gastronomie, représente un changement de paradigme. Resy, également sous l'égide d'amex, s'oriente vers une convergence des offres. Il ne s'agit pas d'une suppression des avantages, mais d'une simplification de leur identification.
Pas de panique, selon Amex. Les utilisateurs peuvent continuer à profiter de leurs crédits Resy comme avant. L'entreprise précise qu'elle augmentera le nombre de restaurants éligibles au fil des mois. Il est donc préférable de vérifier l'éligibilité de son établissement avant d’envisager une réservation.
En fin de compte, cette mise à jour, bien que technique, vise à optimiser l'expérience utilisateur et à maximiser l'utilisation de ces crédits, un atout précieux pour les clients Amex et pour les restaurants partenaires. Une démarche pragmatique, loin des discours ampoulés sur l'innovation.