Celebrity cruises : une révolution de fidélité à portée de main
Le géant du croisière de luxe, Celebrity Cruises, vient de bouleverser son programme de fidélité Captain’s Club, offrant désormais une hiérarchie de niveaux inédite pour récompenser ses clients les plus assidus. Un coup d’éclat destiné à fidéliser une clientèle exigeante.
Une progression échelonnée vers le zenith
Fin juin, les règles du jeu vont changer. Celebrity Cruises dévoile cinq nouveaux paliers de distinction au sein du Captain’s Club, permettant aux navigateurs fréquents d’accéder à des avantages croissants, allant au-delà du statut Elite Plus et culminant avec le prestigieux Zenith. Cet élargissement comble une lacune notable dans la structure actuelle, offrant une progression plus claire et motivante.
L’accumulation de points Club, déterminés en fonction de la catégorie de cabine et de la durée du croisière, est désormais la clé de voûte de cette nouvelle formule. Plus vous voyagez et plus vous optez pour des cabines luxueuses, plus vous accumulez rapidement des points, ouvrant la voie à des avantages exclusifs.
Nouveaux avantages à chaque étape
À partir de 1 500 points, les membres Elite Plus se verront offrir 480 minutes de Wi-Fi premium, une réduction de 20% sur les restaurants gastronomiques et un cadeau surprise à bord. À 2 250 points, le temps de Wi-Fi doublera à 720 minutes, accompagné d’une remise de 25% sur les repas et de deux séances photo. L’accès à ‘Extend Your Stay’, le programme de prolongation du séjour, sera également disponible, un véritable plus pour les clients réguliers.
Mais l’ascension vers le sommet du programme – le Zenith – est tout particulièrement alléchante. Atteindre les 3 000 points ouvre droit à un croisière de sept nuits en mer Méditerranée ou dans les Caraïbes, dans une cabine Veranda. Cette récompense est complétée par une réduction de 35% sur les restaurants spéciaux, trois séances photo et une autre surprise à bord.
Triple zenith : l’apogée de la fidélité
Pour les membres qui atteignent les 6 000 points – le “Double Zenith” – ils bénéficieront des avantages des 3 000 points, plus un déjeuner gastronomique offert lors du premier jour de croisière, un dîner spécial pendant le voyage et une bouteille de Champagne pour célébrer cette consécration. L’apogée de la hiérarchie se situe à 9 000 points, le “Triple Zenith”, avec la même croisière de sept nuits, mais dans une suite Sky, offrant un niveau d’exclusivité encore supérieur et l’accès à des services réservés aux suites.
Une stratégie de croissance
Cette refonte du programme Captain’s Club s’inscrit dans une stratégie plus large de Royal Caribbean Group, propriétaire de Celebrity Cruises, visant à renforcer la fidélité de sa clientèle à travers ses différentes marques – Royal Caribbean et Silversea Cruises. L'introduction de ‘Points Choice’, permettant aux clients de choisir où faire valoir leurs points, illustre cette ambition. Il est clair que le groupe mise sur la création d’un écosystème de récompenses cohérent et attrayant.
Un engagement renforcé
En somme, Celebrity Cruises offre désormais une expérience de fidélité plus riche et plus gratifiante. Un investissement tangible pour consolider sa position de leader dans le secteur du croisière de luxe. La marque ne se contente plus de proposer des Voyages, elle crée une relation durable avec ses clients les plus précieux.